Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Kinshopping (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat sur celui-ci, ou encore lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services, y compris les clients, les visiteurs du site Web ou toute autre personne dont nous recueillons les renseignements. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou à nos besoins opérationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles afin de fournir, d’exploiter et d’améliorer nos Services, de traiter vos commandes, de communiquer avec vous, de respecter nos obligations légales et de protéger notre entreprise et nos clients.

Les informations que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site.

Informations personnelles que nous collectons Informations que vous nous fournissez directement Cela peut inclure : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail Informations de facturation et de livraison Confirmation de commande et de paiement Identifiants de connexion à votre compte Historique d’achat (articles consultés, ajoutés au panier ou achetés) Messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou formulaires de contact La fourniture de certaines informations peut être requise pour utiliser certaines fonctionnalités du Site. Informations collectées automatiquement (cookies et données d’utilisation) Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre Site, notamment : Informations sur votre appareil et votre navigateur Adresse IP Pages consultées et actions effectuées sur le Site Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances, analyser le trafic et optimiser votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement du site. Informations provenant de tiers Nous pouvons recevoir des informations de tiers de confiance, tels que : Shopify, qui héberge notre boutique en ligne Les prestataires de paiement qui gèrent les transactions en toute sécurité Nos partenaires de livraison Toute information reçue de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Utilisation de vos informations personnelles Fourniture de nos services Traitement des paiements et exécution des commandes Livraison, retours et échanges Gestion des comptes clients Envoi de notifications relatives aux commandes et aux services Marketing et promotions Envoi de messages promotionnels (e-mail ou WhatsApp) Affichage d’offres et de publicités pertinentes Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment. Sécurité et prévention de la fraude Détection des activités suspectes ou frauduleuses Protection de nos clients et de notre entreprise Assistance clientèle Réponse aux demandes Amélioration de la qualité du service Partage de vos informations personnelles Nous pouvons partager vos informations personnelles avec : Nos prestataires de services (processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs d’analyse) Shopify et nos partenaires commerciaux qui soutiennent nos activités de commerce électronique Les autorités légales lorsque la loi l’exige Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Contenu généré par l’utilisateur

Si vous publiez des avis ou des commentaires sur notre site ou nos plateformes sociales, ces informations peuvent être visibles par d’autres personnes. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation que des tiers font des informations partagées publiquement.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour : Fournir nos services Respecter nos obligations légales Résoudre les litiges Appliquer nos politiques Vos droits Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de : Accéder à vos données personnelles Demander leur rectification ou leur suppression Vous opposer à certaines utilisations de vos données Retirer votre consentement aux communications marketing Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées hors du Liban, notamment dans les pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. Nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est nécessaire.